Depuis plusieurs années, Spirit Advisors accompagne ses clients du secteur Banque - Assurance dans leurs projets de transformation. Qu’ils soient d’envergure internationale, nationale, régionale ou mutualiste, les établissements bancaires ou compagnies d’assurance sollicitent nos compétences pour réussir leurs projets et atteindre des résultats tangibles.
Dans un contexte bousculé par les crises géopolitiques, climatiques (impactant les compagnies d’assurance), économiques (avec le choc inflationniste), les évolutions technologique (avec notamment l’IA), les préoccupations RSE…le secteur Banque et Assurance en France demeure résilient, mais doit faire face à des enjeux majeurs.
Spirit Advisors accompagne ses clients du secteur Banque-Assurance sur de nombreux enjeux majeurs.
Spirit Advisors accompagne les établissements bancaires et d’assurance dans la définition de plans stratégiques à moyen terme pour définir les enjeux à 5-7 ans et les décliner en feuille de route précise, détaillée et planifiée.
L’appropriation du plan par les collaborateurs grâce au sens donné à la démarche. Des objectifs clairs et déclinés en plans d’activités et de performance et une meilleure optimisation des ressources humaines et financières. Une résilience plus grande de l’organisation dans son ensemble.
Spirit Advisors accompagne les établissements bancaires et d’assurance dans l’amélioration de leur efficacité/efficience, souvent impactée par une organisation et/ou fonctionnement en silo, un temps administratif trop important, un alignement des équipes front et back office peu optimal…
Amélioration de la satisfaction clients. Fort engagement des équipes dans l’atteinte des objectifs fixés, grâce à un pilotage d’activité global et structuré. Plus de clarté dans la répartition des rôles et périmètres au sein et entre les différentes entités et une meilleure qualité de vie au travail.
Spirit Advisors accompagne les établissements bancaires et d’assurance dans l’optimisation des processus clés : ouvertures de compte, demandes de crédit habitat ou consommation, déclarations de sinistre…ces démarches demandent une réponse simple, rapide et fluide en favorisant l’autonomie client.
Un avantage concurrentiel puissant. Meilleure appropriation des outils et services par les clients facilitant l’acquisition, le développement et la fidélité de la relation. Gain de temps pour le conseiller, qui peut le réinvestir dans des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Spirit Advisors accompagne les établissements bancaires et d’assurance dans l’amélioration de la performance du modèle distributif : réseaux d’agences physiques à maintenir ou adapter, rôle du conseiller à repenser, relation client toujours plus digitale et omnicanale…
Améliorer la performance commerciale. Adapter sa promesse de valeur aux marchés et cibles. Faire monter en compétences les équipes commerciales, capitaliser sur son ancrage territorial, et augmenter la conquête et le développement.
Spirit Advisors accompagne les établissements bancaires et d’assurance dans l’amélioration de l’expérience clients et collaborateurs, bousculés par les nouveaux usages, l’IA et les nouvelles technologies, et des considérations toujours plus prégnantes (enjeux RSE, qualité de vie au travail, équilibre entre la vie professionnel et personnelle…).
Pour le client final : des parcours fluides, multicanaux, et optimisés. Pour le collaborateur : un temps d’échange avec le client optimisé pour favoriser la conquête et la fidélisation favorisant la qualité de vie au travail. Pour l’entreprise : une culture de la satisfaction client au cœur de l’organisation.
Définissons ensemble ce qui ferait de notre collaboration un succès. Chaque projet affiche des objectifs précis et mesurables à atteindre ensemble. Envie de révéler le plein potentiel de vos collaborateurs et vos opérations ? Contactez-nous dès maintenant pour accélérer votre transformation.
